Precautions aditionelles

Que se passe-t-il si la couleur du produit que j’ai choisis ne correspond pas à celle de la page web?

Les couleurs et les tonalités de nos produits peuvent varier en fonction des écrans qui les visualisent. Nous recommandons de faire bien attention à chaque couleur choisie.

De plus, il est possible que les tissus aient une légère variation au niveau des tonalités, ainsi, si vous ne commandez pas tous les articles d’une même couleur ensemble, nous ne pouvons pas garantir l’exactitude des couleurs.

Ces variations ne donnent droit ni aux échanges et ni aux remboursements.

J’ai remarqué une modification de la fermeté de mon matelas, que puis-je faire?

Tous les matelas peuvent présenter un seuil de tolérance dans leur utilisation quotidienne, ce seuil est décrit selon la norme UNE EN 1334:1996, qui autorise une perte de fermeté de 20% du matelas et de 2 cm de hauteur pendant toute sa durée de vie.

Pour vérifier si votre matelas dépasse ce seuil, il vous suffira de poser un manche à balais sur votre matelas, et si la distance entre votre matelas et le manche supère les 2 cm, nous vous conseillons de prendre contact avec nous et de nous envoyer des photographies pour que nous puissions apprécier cet affaissement.

Nous vous rappelons qu’il ne faut pas enfoncer le mètre dans le garnissage du matelas, et que la différence doit se mesurer à partir du tissu supérieur.

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